FAQ
Antworten auf eure Fragen!
Wohin wird geliefert & wie hoch sind die Versandkosten?
Alle unsere Produkte werden mit Liebe handverpackt und anschließend plastikfrei und CO2 kompensiert versendet.
Wir versenden in fast alle europäischen Länder und die angebotenen Preise unserer Produkte enthalten noch keine Versandkosten. Diese werden im letzten Schritt bei deinem Bestellprozess individuell je nach Wohnort berechnet.
Genaue Infos zu den Versandkosten und Lieferzeiten findest du HIER.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeiten können je nach Versandland variieren. Lieferungen innerhalb von Deutschland und Österreich betragen im Durchschnitt 2-5 Werktage.
Vorbestellungen der Fitnessbänder aus der "Desert Flow" Kollektion werden voraussichtlich Mitte/Ende Januar 2024 versendet.
Du kannst dein Paket mithilfe des Tracking-Links, den du in deiner Versandbestätigung per Mail erhältst, verfolgen.
Genaue Infos zu den Versandkosten und Lieferzeiten findest du HIER.
Wie schicke ich ein bestelltes Produkt zurück?
Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retounieren.
Sende deine Bestellung bitte dazu an folgende Adresse:
YOUPA MEDIA GmbH
c/o united cms - Logistik GmbH
Lahnstr. 25-27
12055 Berlin
Für weitere Infos schaue bitte unter Widerruf nach.
Bitte schicke uns im Falle einer Reklamation (bei fehlerhaftem oder beschädigtem Produkt) über unser KONTAKTFORMULAR eine Mail mit deiner Bestellnummer und deiner Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast. Wir prüfen das und melden uns bei dir.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna Rechnung, Amazon Pay, eps-Überweisung, Google Pay und Apple Pay.
Wieso habe ich keine Bestellbestätigung per Mail erhalten?
Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfe bitte zuerst deinen Spam Ordner. Außerdem dauert es manchmal ein paar Minuten länger, bis die Bestätigung per Mail bei dir ankommt.
Solltest du dennoch keine Bestätigung erhalten haben, verwende bitte unser KONTAKTFORMULAR mit Angaben deiner Bestellnummer und deiner Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast.
Wie können Rabattcodes & Gutscheine eingelöst werden?
HIER kannst du einen Gutschein erwerben. Wenn du einen Gutschein oder einen Rabattcode hast, kannst du diesen während des Zahlungsvorgangs im Warenkorb eintragen und die Summe wird automatisch angepasst.
Wo werden unsere Produkte produziert?
Die gesamte Kochbuch Kollektion, sowie der Planer werden in Deutschland hergestellt und die Fitness Kollektion wird unter strengen Auflagen in Asien produziert.
Unsere Hersteller sichern uns faire Löhne und faire Arbeitsbedingungen zu und wir stehen immer im direkten Kontakt zu unseren Produzenten, ohne weitere Zwischenhändler.
Wie installiere ich die Story Sticker?
Dafür haben wir extra ein Video für dich erstellt. Das findest du HIER.